Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra çıkan herhangi bir problemden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şunlardır:
A-) 7 iş günü içinde bize haber verin
Siparişinizi teslim aldığınız günü takip eden 7 ( yedi ) iş günü içerisinde info@ledpasaji'a, ürünün sipariş numarası ile birlikte iade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi ileten bir mail atmanız gerekir. 7 ( yedi ) iş gününü aşan bildirimler kabul edilmez.
B-) 7 iş günü içinde geri gönderin
İade talebiniz bize ulaştığında incelenir ve size bir onay emaili gönderilir. Gelen yönlendirme maili ile birlikte ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 ( yedi ) iş günü içerisinde ledpasaji.com'a geri göndermelisiniz.
C-) İade paketinde ürünle ilgili tüm detaylar eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
1- Orjinal faturası ( iade bölümü doldurulmuş olmalıdır, aksi takdirde işleme alınmaz)
2- Ürün ve kutusu
3- Varsa aksesuarları
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir İADE FATURASI ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde yapılamaz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade alınmayacaktır.
Değiştirme Şartları
ledpasaji ’ dan yaptığınız herhangi bir alışverişte ürün değişimi, ürünün kullanılmamış olması şartıyla stoklarımızda varsa veya tedarik edilebiliyorsa yapılabilmektedir. Ayrıca ürünü teslim aldığınız andan itibaren yedi gün içerisinde yukarıda belirttiğimiz koşulları yerine getirerek ürünü iade de edebilirsiniz. Lütfen iade için bize yolladığınız mailde probleminizin ne olduğunu da belirtin.
Özel Koşullar
Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlere yönelik hazırlanan ve satışa sunulan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Müşteri ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
Ürünün iadesi ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir. Genel prosedür uygulanır.
