• 1Ödemenizi kredi kartı, banka kartı veya PayPal ile gerçekleştirin.

Satın aldığınız ürün veya ürünler Bana Özel/Durum sayfanıza aktarılır. 

• 2Satıcı ürününüzü kargolar.

 Ürün kargolanmadı 

Satıcı, 3 iş günü içerisinde ürünü kargolamazsa Yokyoksatar tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve son 24 saatlik süreç başlar. Son 24 saat içerisinde de ürün kargolamazsa Bana Özel/Durum sayfanızda "Satışı iptal et" linki çıkar. Bu link ile satışı iptal edebilirsiniz. Satışı iptal ettiğinizde ürün bedeli kartınıza iade edilir.

 Ürün kagolandı, kargoyu nasıl takip edebilirim? 

Satıcı, ürünü kargoladığında kargo bilgilerini sisteme girer. Bu bilgiler e-postanıza anında gönderilir. Ayrıca Bana Özel/Durum sayfanızdan kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz. Kargo bilgileriyle, kargo şirketinin web sitesinden kargonun takibini yapabilirsiniz.

 Eğer kargo bilgileri hatalı girilmiş ise satıcıya mesaj göndererek doğru bilgileri isteyebilirsiniz. Bana Özel/Durum sayfanızda, satıcının kullanıcı adına tıklayarak satıcıya mesaj gönderebilirsiniz.

 Kargo bana ne zaman ulaşır? 

Kargo şirketleriyle yapılan gönderiler, Türkiye içi ortalama 2 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Ancak posta yoluyla bu süre 10 günü bulabilir. Bana Özel/Durum sayfanızdan kargo bilgilerine ulaşabilir ve kargo şirketinin web sitesinden gönderiyi takip edebilirsiniz.

 Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim? 

Ürünü satın almadan önce, ürün sayfasındaki "Kargo detayları" linkinden kargo ücretinin ne kadar olduğunu kontrol edebilirsiniz. Ürün sayfasında kargo ücreti belirtilmemişse, ürün sayfasındaki "Satıcıya soru sor" linki ile satıcıya kargo ücretinin ne kadar olacağını sorabilirsiniz.
 

• 3Teslim aldığınız ürüne onay verin.

 Ürün bana ulaşmazsa ne yapmalıyım? 

Kargolanan ürün 3 iş günü içerisinde size ulaşmadıysa, satıcıya mesaj göndererek kargonun son durumu hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Ayrıca, satıcının sisteme tanımladığını kargo bilgilerini Bana Özel/Durum sayfanızda görebilir, kargo şirketinin web sitesinden ürünün kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.

Önemli: 3 iş günü sonunda ürüne onay vermediyseniz satıcı, Bana Özel sayfasından size "Onay Hatırlatma" uyarısı gönderebilir. Onay hatırlatma uyarısı aldığınız halde ürün halen elinize ulaşmadıysa, Destek sayfanızdan para transferini 72 saat süre durdurabilirsiniz.

 Farklı, sorunlu bir ürün gelirse ne yapmalıyım? 

Teslim aldığınız üründe sorun yaşarsanız öncelikle satıcıdan yardım alın. Satıcıyla görüşmelerinizin sonunda ürünü iade etmeye karar verirseniz, destek hattından iade sürecini başlatıp ürünü iade edebilirsiniz. İade sürecini başlattıktan sonra, takip etmeniz gereken süreçle ilgili bilgilendirileceksiniz.

 Ürünün değiştirilmesini istiyorum, ne yapmalıyım? 

Ürünün değiştirilmesi için satıcıyla görüşmeniz gerekmektedir. Ürünün değişimi için satıcıyla anlaşma sağlarsanız destek hattı sayfanızdan ürün değişim sürecini başlatıp ürünü satıcıya iade edebilirsiniz. Ürün değişim sürecini başlattıktan sonra, İade Merkezi sayfanızdan takip etmeniz gereken süreçle ilgili bilgilendirileceksiniz.

• 4Puan ve yorum verin.

Alışverişiniz esnasında yaşadıklarınızın özetini yazın. Tecrübeleriniz, diğer kullanıcılara, diğer kullanıcıların tecrübeleri de size yol gösterecektir. Unutmayın ki Yokyoksatar'ın en önemli yapı taşlarından birisi Kullanıcı profili sistemidir.